Termos do piloto e dos planos

Última atualização: 22/09/2026

1. Programa piloto

O piloto dura 30 dias em uma unidade do restaurante, com os limites do plano Essencial. A inscrição não gera cobrança: valor, escopo e data de início são confirmados por escrito antes de qualquer pagamento. Na primeira semana a Renver analisa as avaliações sem publicar nada; depois as respostas automáticas são ativadas.

2. Planos anuais

Oferecidos ao fim do piloto, por unidade, pagos pelo Mercado Pago (Pix, boleto ou cartão em até 12x, com eventuais juros do parcelamento definidos pelo Mercado Pago). Os 12 meses contam a partir da liberação do acesso. O desconto de fundador vale para o primeiro ano; o preço de renovação é informado com pelo menos 30 dias de antecedência.

3. Limites mensais

Essencial: até 300 avaliações novas respondidas por mês, 50 avaliações antigas na conexão e 20 reescritas pedidas pelo cliente. Profissional: 1000, 200 e 60, respectivamente. Ao atingir 80% de um limite, avisamos; em 100%, o cliente escolhe entre um pacote extra com preço combinado antes ou a fila para o mês seguinte. Nada é cobrado sem aceite. Tentativas internas da Renver não contam para os limites.

4. Respostas automáticas

Avaliações seguras, de qualquer nota, são respondidas automaticamente depois de verificações automáticas. Avaliações com temas sensíveis, sem informações confirmadas suficientes ou em que a verificação tenha dúvida vão para o gerente indicado pelo cliente. O cliente pode pausar as respostas automáticas e remover uma resposta publicada a qualquer momento. As respostas usam apenas informações confirmadas pelo cliente.

5. Página do restaurante

A página fica em um subdomínio da Renver ou, no plano Profissional, em um domínio do cliente. Nela só entram informações que o cliente confirmou. O conteúdo cadastrado pelo cliente — cardápio, horários, respostas — pertence a ele e pode ser exportado a qualquer momento.

6. Cancelamento

Ao fim do acesso, as respostas automáticas e as medições param. A página continua no ar por 30 dias, com aviso, e depois é desativada. Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, é possível desistir em até 7 dias da compra, com devolução integral pelo mesmo meio de pagamento.

7. O que não garantimos

Nenhuma empresa controla as respostas de buscadores ou assistentes de IA. A Renver não garante posição no Google nem citação no ChatGPT, Gemini ou outros sistemas. A medição mensal cobre um conjunto fixo de perguntas escolhidas com o cliente; é uma amostra, não tudo o que cada usuário vê.

8. Contato

contato@renver.io